Políticas Generales

1. Cancelaciones

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début de la journée du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant le 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de changement de dates ni de nom. La prolongation de la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour requièrent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des frais supplémentaires peuvent être appliqués au check-in.
• Aucune disponibilité n'est garantie pour des clients additionnels.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie que, en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat pour un futur séjour sera délivré, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an calendrier. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne s'appliquera pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne s'appliquera depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après que l'hôtel ait repris ses opérations normales.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera aucune sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable pendant 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif d'origine sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison correspondantes.

6. Changements de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.